Gut vorbereitet ins Pflegeheimgespräch
Gesprächsmappe für Angehörige – Fragen klären, Absprachen festhalten.
Damit man dir im Pflegeheim zuhört und du nicht als „schwierige Angehörige“ giltst.
Wenn jemand aus deiner Familie im Pflegeheim lebt, gibt es immer wieder etwas zu besprechen. Im Gespräch mit der Pflege ist dafür oft wenig Zeit, und hinterher weiß man nicht mehr genau, was abgesprochen wurde. Mit dieser Mappe bereitest du dich auf diese Gespräche vor, schreibst währenddessen mit und hältst fest, was vereinbart wurde.
Was in der Mappe steht
Rund 108 Seiten in vier Bereichen. Du musst nicht alles ausfüllen, du nimmst dir, was gerade hilft.
- Seiten für die Grundlagen: Ansprechpersonen im Heim, Vollmachten und was der Person wichtig ist
- acht Themen mit typischen Beobachtungen und Beispielfragen, zum Beispiel zu Essen und Trinken, Mobilität, Demenz oder Kleidung und Wäsche
- Platz für 12 Gespräche, jeweils mit Seiten für vorher, im Gespräch und hinterher
- Hinweise für schwierige Gespräche und häufige Begriffe kurz erklärt
- eine Liste für offene Punkte und Adressen, wo du weitere Hilfe bekommst
Wichtig zu wissen: Die Mappe ersetzt keine medizinische, pflegerische oder rechtliche Beratung. Bei Fragen schreib mir gern: wika@wikawonderland.de
Kennst du das?
- Dir ist beim Besuch etwas aufgefallen, und du weißt nicht, ob du es ansprechen sollst oder ob du übertreibst.
- Du sprichst es an, im Flur, zwischen Tür und Angel, und merkst, wie die Pflegekraft innerlich die Tür zumacht.
- Nach dem Gespräch fällt dir ein, was du eigentlich fragen wolltest.
- Drei Wochen später weißt du nicht mehr, wer was zugesagt hat und ob sich jemand zurückgemeldet hat.
- Du willst, dass es deiner Mutter oder deinem Vater gut geht, und gleichzeitig willst du das Personal nicht gegen dich aufbringen.
Das liegt nicht an dir. Im Gespräch kommt einfach viel zusammen: Du bist besorgt, die Zeit ist knapp, und von außen durchschaut man die Abläufe im Heim oft nur schwer. Da geht eine wichtige Frage schnell unter.
Was hilft, ist eigentlich einfach: vorher sortieren, die richtige Person zum richtigen Zeitpunkt fragen, Fragen statt Vorwürfe, und hinterher festhalten, was ihr vereinbart habt. Genau dafür ist diese Mappe da. Sie gibt dir einen roten Faden für jedes Gespräch, ohne dir zusätzliche Aufgaben aufzubürden.
Von einer Angehörigen für Angehörige
Ich bin Wika. Meine Mutter lebt im Pflegeheim, und wir haben Kurzzeitpflege und dauerhafte Pflege in zwei Heimen erlebt. Ich bin keine Pflegefachkraft, ich stecke selbst mittendrin. Die Mappe ist das, was ich mir am Anfang gewünscht hätte.
Für wen die Mappe gedacht ist
Die Mappe passt zu dir, wenn …
- deine Mutter, dein Vater oder dein Partner in der Kurzzeitpflege oder dauerhaft im Pflegeheim lebt,
- ein Gespräch ansteht, zum Beispiel nach dem Einzug, zur Pflegeplanung oder weil dir etwas aufgefallen ist,
- du ruhig und fair bleiben möchtest und dir trotzdem wünschst, dass man dich ernst nimmt,
- du nicht mehr alles im Kopf behalten willst.
Wofür sie nicht gedacht ist: Heimvertrag, Kosten, Entgelterhöhungen und rechtliche Fragen. Dafür sind eine Pflegeberatung, die Verbraucherzentrale oder eine rechtliche Beratung die richtige Adresse.
So bekommst du die Mappe
jetzt
erhältlich
Als PDF zum Ausdrucken
A4 und A5 in einem Paket, beide in Farbe: 14,99 €
Du lädst die Dateien direkt nach dem Kauf herunter und druckst sie so oft aus, wie du möchtest.
Tipp: Lochen und in einem Ordner abheften, dann hast du deine eigene Ringmappe.
Lieber gedruckt?
Eine gedruckte Ausgabe ist in Vorbereitung. Trag dich in die Warteliste ein, dann sage ich dir Bescheid, sobald es sie gibt.
Du meldest dich damit nur für die Nachricht zum Verkaufsstart an, nicht für den regelmäßigen Newsletter.
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Gratis - PDF
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„Wenn das Gespräch schwierig wird“: vier Fragen, mit denen du vor dem Gespräch deine Gedanken sortierst, und Sätze, die dir helfen, wenn es angespannt wird. Direkt aus der Mappe.
Du bekommst das PDF und ein paar Mails aus meinem Alltag mit dem Pflegeheim. Abmelden kannst du dich jederzeit mit einem Klick. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung.
Häufige Fragen
Brauche ich die Mappe auch, wenn im Heim eigentlich alles gut läuft? Gerade dann ist sie praktisch. Du lernst die richtigen Ansprechpersonen kennen und hast Absprachen schwarz auf weiß, falls doch einmal etwas ist.
Ist das nicht übertrieben, eine ganze Mappe für ein Gespräch? Für ein einzelnes Gespräch reicht auch ein Zettel. Nach drei, vier Gesprächen weiß man aber oft nicht mehr, wen man was gefragt hat und was man vereinbart hat. Die Mappe hält alles an einem Ort zusammen.
Wirkt das nicht misstrauisch, wenn ich mit einer Mappe ins Gespräch komme? Im Gegenteil. Wer vorbereitet und freundlich kommt, dem hören die Pflegekräfte anders zu. Wenn du Fragen stellst, misstraust du dem Heim nicht. Du willst einfach verstehen, wie das Team deinen Angehörigen versorgt.
Passt die Mappe auch bei Demenz? Ja. Es gibt eine eigene Themenseite zu Orientierung, Demenz und Verhalten, und im Bereich „Was meiner Angehörigen wichtig ist“ hältst du fest, was das Personal über sie wissen sollte.
Passt sie auch für die Kurzzeitpflege? Ja. Gerade dort ist die Zeit kurz, und gute Absprachen am Anfang machen viel aus.
Was ist der Unterschied zwischen A4 und A5? Der Inhalt ist gleich. A4 bietet mehr Platz zum Schreiben, A5 passt besser in die Handtasche. Beim PDF bekommst du beide Formate.
Wie bekomme ich das PDF? Direkt nach dem Kauf per Download-Link und zusätzlich per E-Mail.
Kann ich die Mappe an meine Geschwister weitergeben? Für deine Familie kannst du sie ausdrucken und gemeinsam nutzen. Bitte gib die PDF-Datei aber nicht weiter.